企業(yè)經(jīng)營必須要從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變;
市場(chǎng)營銷由原來的4P, 即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price) 、渠道(Place) 、促銷(Promotion),
發(fā)展演變?yōu)?C, 即消費(fèi)者(Customer)便利(Convenience)溝通(Communication)成本(Cost) ;
新4C: 即場(chǎng)景(Context)、社群(Community)、內(nèi)容(Content)或話題、連接(Connection);
企業(yè)經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡脑袋c(diǎn)論思想模式。